Communiquez immédiatement avec nous

Communiquez immédiatement avec nous pour signaler la perte ou le vol de votre carte, ou si votre carte est endommagée ou démagnétisée. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour qu'une nouvelle carte vous soit émise.

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Tous les numéros de téléphone pour nous joindre sont indiqués sur l'aide-mémoire qui vous a été envoyé avec votre carte. Nous vous conseillons de le garder près de vous en tout temps, à un endroit différent de celui de votre carte.

Le service est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Par téléphone

Carte perdue, volée, endommagée ou démagnétisée (carte de débit, carte de crédit et carte prépayée).

Carte d'accès Desjardins (carte de débit)

Canada et États-Unis :

1 800 361-5121

À frais virés :

514 281-9289, option 2. Si vous utilisez un téléphone filaire local, demandez l'assistance d’un téléphoniste pour faire l'option 2 et établir la connexion.

Carte de crédit Desjardins et carte prépayée

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Montréal et les environs :

514 397-4415

Canada et États-Unis :

1 800 363-3380

Par AccèsD

Remplacement de carte uniquement (carte de crédit et carte prépayée).

  • Se connecter à AccèsD.
  • Cliquer sur le bouton Options associé à votre carte, puis sur le lien Gérer ce compte.
  • Sélectionner Autres demandes dans la section Gestion du compte du menu de gauche, puis Remplacer la carte.

Le saviez-vous?
Lorsque vous changez de carte de crédit Desjardins, que ce soit parce que vous désirez une carte d'une autre catégorie ou parce que vous devez remplacer votre carte perdue ou volée, n'oubliez pas d'aviser les fournisseurs qui facturent leurs services de façon récurrente et automatique à votre compte de carte de crédit Desjardins!

Afin d'éviter d'entacher votre dossier de crédit, assurez-vous de communiquer votre nouveau numéro de carte aux entreprises avec qui vous faites affaire. Que ce soit pour le paiement du service de cablôdistribution, de votre abonnement au centre de conditionnement physique ou de vos primes d'assurance, votre compte sera débité comme prévu et vous n'accuserez aucun retard de paiement.